SmartPhones

1. Le récepteur émet un bruit de fond perturbateur ou des craquements:

• Pendant un appel, une certaine quantité de bruit de fond est maintenue pour que les utilisateurs identifient si l'autre partie est silencieuse, a raccroché ou est déconnectée. Ceci est une fonctionnalité de conception de votre téléphone et n'indique pas un problème.

2. Le récepteur émet des bruits ou des échos perturbateurs lors des appels :

• Si un appel est parfois interrompu dans un endroit avec un signal faible ou de fortes interférences, cela est dû à des problèmes de réseau. Veuillez réessayer dans un endroit avec réception normale du signal.

• Lorsque les deux parties sont proches l'une de l'autre, des échos peuvent être entendus pendant l'appel, car les deux microphones reçoivent des sons simultanément. Essayez de garder une certaine distance par rapport à l'autre lors de l'appel.

• Utilisez un casque filaire standard ou activez le mode haut-parleur et évaluez si le récepteur est normal.

• Si le niveau de perturbation audio est inconfortable, essayez de réduire le volume des appels d'une ou deux barres.

• Si vous avez besoin d'un volume élevé pendant une longue période (par exemple, dans un environnement bruyant), utilisez un casque standard filaire ou un casque Bluetooth pour les appels.

3. Aucun son ou seul un faible son peut être entendu du récepteur:

• Vérifiez si le trou sonore du récepteur est bloqué par le film protecteur d'écran. Si c'est le cas, retirez le film ou laissez un espace pour le trou sonore.

• Pendant les appels, faites attention à la position du trou sonore et ajustez la position de votre téléphone pour aligner le trou du récepteur avec votre oreille.

• Lorsque vous vous déplacez dans une zone de signal faible ou de forte interférence, le son que vous entendez du récepteur peut devenir plus faible ou disparaître.

Il est recommandé de passer des appels dans des zones présentant une bonne couverture réseau. Si la qualité du signal dans votre secteur est médiocre, il est recommandé de fournir des commentaires à votre opérateur.

• Vous pouvez également essayer d'élever votre voix si nécessaire.

• Si vous avez besoin d'un volume élevé pendant une longue période (par exemple, dans un environnement bruyant), utilisez un casque standard filaire ou Bluetooth pour les appels.

Afin d'activer les options tels que les MMS, la 3G et la 4G, veuillez suivre la procédure suivante et vous reportez au site de votre opérateur de téléphonie mobile dans le lien fourni en bas du message :

Notez que cette procédure est valable pour tous les opérateurs (remplacer le mot free par le nom et les codes fournis par votre opérateur sur leur plateforme d'assistance en ligne fournie en bas de page)
 

• Aller dans les paramètres

SITE DE VOTRE OPÉRATEUR:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/configurer-un-apn-internet-et-mms_192948-738196

https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/884680-parametrer-apn-telephone

https://mobile.free.fr/assistance/64.html
A noter que FREE a créé une application qui est conseillé dans leur site internet et qui simplifie grandement l'opération (Mobile Config Free).

https://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/offres-mobile/parametrer-apn-sfr.html

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Utiliser-mon-mobile/Configurer-internet-et-MMS/ta-p/404

Un simple réglage est à faire pour activez vos MMS, allez dans le paramètre" PLUS" puis veuillez vérifier si les "itinérances de données" sont activées.
Puis allez sur "Noms des points d'accès", sélectionnez "Orange MMS" un listing apparaîtra.
Allez sur "Port MMS" puis remplacez le nombre actuel par "8080". Une fois fait validez l'opération puis enregistrez le tout en appuyant sur les trois point en haut à droite puis "Enregistrez".

Retournez dans les paramètres puis allez dans "Consommation des données". Vérifiez si les données mobiles sont bien activées.

Une fois la procédure ci-dessus effectuée, veuillez redémarrer votre appareil et vous pourrez envoyer et recevoir vos MMS.

Vous avez reçu une coque de protéction pour votre Smartphone mais celle-ci vous semble trop petite?

Il suffit que vous retiriez la coque arrière (coque simple en plastique) du Smartphone afin de la remplacer par la protéction portefeuille.

La protection portefeuille doit remplace la coque arrière de votre Smartphone.

 

Vous pouvez aussi consulter notre tutoriel dans les Procédures, pour placer votre coque portefeuille correctement.

Il existe une procédure permettant de réparer ce problème:

Pour cela (téléphone éteint):

- Allumer le téléphone avec le bouton de volume "+" et le bouton On/Off.

- Une fois allumé, vous tomberez sur un listing de fonctionnalités en anglais. Appuyez sur "Next" en bas à droite de l'écran.

- Puis appuyé sur "Factory reset".

Le téléphone va s'éteindre puis s'allumer, une fois fait vous n'aurez plus ce message apparent.

Vous avez effectué la charge de votre smartphone et il ne s'allume pas du tout.

Ceci s'explique probablement par une mauvaise position de la coque, qui est mal "clipsée".

Appuyez bien sur tout le pourtour de la coque.

Votre carte SIM est elle nouvelle ou pas?

• Si oui, il faut l'activer auprès de l'opérateur
•  Si non, essayez votre carte SIM sur un autre smartphone, ou essayez avec une autre carte SIM sur le smartphone KLIPAD

Validez bien votre code PIN avec la flèche de retour en bas à droite du 0 ou OK (et non la croix)

De plus, vérifier bien que votre carte SIM est de bonne taille par rapport à son emplacement (si celle-ci occupe bien toute la place proposée), des malfonctionnements peuvent venir du mauvais emplacement de la carte SIM.

 

Le blocage par mot de passe oublié n'est pas pris sous garantie. Dans ce cas, merci de nous contacter pour que nous vous proposions une solution d'échange à untarif préférentiel: support@kliverfrance.fr ou 01 64 02 97 61.